1) Etude par pays

Le marché européen semble suivre le même chemin que les USA. La tendance est bien affirmée, puisque les embauches via Internet représenteraient déjà 10% du recrutement en Europe avec une avance notable de la Grande Bretagne et des pays scandinaves, et que les prévisions les plus folles circulent sur le sujet. Selon une étude réalisée par Stepstone le marché européen du recrutement en ligne dépasserait en effet les 1,6 milliards d’euros d'ici 2003.

Le premier prix du recrutement en ligne revient au Danemark qui a signé le plus gros contrat européen d’offres d’emploi sur internet. Chaque année, l’état danois diffuse entre 10 et 12000 annonces sur les supports papiers, depuis le 15/02/01 elles sont toutes visibles sur le site www.matchwork.com. Le montant a été tenu secret, une transaction quelque peu opaque mais qui confirme la volonté du gouvernement danois à communiquer sur le net. Il faut dire qu’avec 53,4% des foyers reliés à la toile, le Danemark fait figure d’exemple européen en matière de multimédia.

Le marché de l’e-recrutement néerlandais n’en est plus à ses balbutiements. Aux Pays-Bas, les sites job sont déjà la cinquième source d’information pour les offres d’emploi (source : BPA). L’enquête "Web Werving 1999" du bureau d’études de marché de Breda Heliview a montré qu’au cours des derniers mois écoulés, le nombre d’offres que les employeurs néerlandais ont placé sur les sites d’emploi a augmenté de 64%. Les entreprises estiment que recruter via Internet est moderne mais surtout efficace.
Au total, 2% des entreprises néerlandaises disent avoir satisfait une offre d’emploi via Internet (selon l’étude iLogos, aux USA environ 7% des engagements se font via Internet alors que l’e-recrutement ne prend qu’1,5% du budget média –ce qui est une preuve du rapport coût/bénéfice très favorable d’Internet. Ce rapport est clairement moins favorable pour les annonces imprimées. Il est vrai qu’elles représentent 12% des engagements mais en prenant 15% du budget média à leur compte.)

Même constatation en Belgique : au premier semestre 2000 le chiffre d’affaires généré par les annonces d’offres d’emploi a progressé par rapport à la même période de l’année précédente de 9% au plan national et même de 12,7% côté flamand; malgré là aussi, la progression endiablée –dans certains cas même de 200%- des sites job. Mais le nombre d’entreprises qui placent des annonces uniquement sur Internet est également en forte croissance.

En Allemagne, il existe plus de 200 sites spécialisés. D’après les experts, d’ici quelques années, un tiers des postes sera pourvu à partir d’annonces parues sur internet. La plupart des grandes entreprises allemandes recherchent leurs collaborateurs via Internet. De même les agences pour l’emploi allemandes ont très tôt développé leur système de recherche d’emploi sur internet. Et c’est bien le site internet des agences pour l’emploi www.arbeitsamt.de qui totalise le plus grand nombre d’offres d’emploi dans le pays. Selon une étude récente, le webrecrutement devrait encore se développer en Allemagne dans les prochaines années, même si 52,7% des internautes utilisent déjà les services de candidature par Internet.

Le recrutement outre manche se pratique largement sur Internet. La Grande Bretagne est deux fois plus équipée en ordinateurs que la France. Les entreprises britanniques recrutent via Internet, d’autant que pour elles cela est de plus en plus difficile. Compagnies et petites sociétés se livrent à une réelle bataille pour attirer les meilleurs candidats qui se font de plus en plus rares. Le taux de chômage est en effet assez faible (3.2%) et ne fait que reculer.
Il existe là-bas deux types de sites pour le recrutement. Les annonces paraissant dans la presse quotidienne généraliste sont normalement reprises sur le site Internet du titre correspondant. Et les sites d’emplois indépendants, sans support papier, généralistes qui doivent, quand à eux, émerger dans un marché très concurrentiel, sauf exception pour www.totaljobs.com. Fréquemment dans les sites généralistes indépendants, les recruteurs postent et gèrent directement leur offre sur le site ce qui n’est pas a négligeable.

Si l’Italie manifeste encore quelques signes de retard en matière de webrecrutement, les sites commencent pourtant à se multiplier et à proposer des emplois pour tous les goûts. Selon les chiffres d’avril 2000 11,6 millions d’utilisateurs surfent de manière régulière ou occasionnelle ce qui correspond à 18 % de la population, on est donc loin des 24% de la moyenne européenne. Il n’existe pas de site Internet qui regroupent toutes les offres d’emplois d’Italie (l’équivalent de l’ANPE n’a pas de site). En revanche, les agences locales pour l’emploi proposent des sites très complets avec des informations pointues. Actuellement peu de sociétés italiennes s’affichent sur Internet. La plupart des entreprises qui s'y trouvent sont internationales.

Force est de constater qu’il n’y a pas en Grèce de serveur véritablement dédié à la recherche d’emploi. Bien que déclenchant un véritable engouement en particulier auprès des jeunes, l’utilisation d’Internet demeure en Grèce encore peu répandue. Quand au web recrutement, il n’en est qu’à ses prémices.

Enfin concernant la France la dernière étude de l’Usine Nouvelle fait apparaître une forte progression des entreprises qui utilisent Internet en France comme média de recrutement de temps en temps (40% en 2000 contre 6% en 1999), ou systématiquement (23% en 2000 contre 2% en 1999). Un bémol toutefois concernant le nombre de recrutement réellement effectués via Internet puisque 45% des entreprises ont recrutés moins de 10% de leurs candidats sur le net et 26% des entreprises aucun.

2) Etude sur les 500 plus grandes entreprises européennes

Plus globalement, le site Web de l’entreprise constitue une projection vitale de l’image de l’entreprise et une plateforme de communication incontournable, la section Carrières devient rapidement le premier et le plus précieux point de contact entre les candidate et les entreprises.

Actuellement, parmi les 500 premières entreprises européennes :

• 76% disposent d’une section Carrières sur le site Web de l’entreprise ;
• 55% affichent les offres d’emploi dans la section Carrières du site Web de l’entreprise ;
• 52% affichent les offres d’emploi et acceptent les candidatures en ligne sur le site Web de l’entreprise.

Les grandes entreprises peuvent optimiser les formidables occasions de recrutement inhérentes aux sections Carrières sur les sites Web des entreprises en implantant des fonctions et des fonctionnalités spécifiques.

Les objectifs des meilleures pratiques sont d’attirer, de convaincre, de capturer et de traiter les chercheurs d’emploi via la section Carrières. Grâce à leur implantation, une grande entreprise peut atteindre le seuil de compétitivité en recrutant plus rapidement les candidats les mieux qualifiés et réaliser des économies du faire de la réduction des coûts directs et des coûts de substitution liés à un processus d’embauche de plus grande qualité.

L’implantation des meilleures pratiques varie grandement au sein des 500 plus grandes entreprises européennes :

• 62% possèdent un lien vers la section Carrières à partir du site Web de l’entreprise ;
• 47% disposent d’une section distincte réservée aux étudiants ou aux personnes qui entrent sur le marché du travail ;
• 43% adhèrent à la meilleure pratique permettant de postuler un emploi d’un seul clic de souris ;
• 41% publient des renseignements sur la culture d’entreprise en matière d’emploi.

De nombreuses meilleures pratiques doivent cependant encore être adoptées par la majorité des 500 plus grandes entreprises européennes :
• 30% supportent plusieurs langues dans la section Carrières ;
• 28% dressent d’une manière ou d’une autre le profil des candidats ;
• 24% offrent aux chercheurs d’emploi la possibilité d’effectuer une recherche d’emploi dans la liste complète des postes, structurée en base de données ;
• 22% publient la politique de l’entreprise en matière de protection des données personnelles ;
• 6% publient des renseignements sur le programme d’avantages sociaux ;
• 5% des entreprises proposent à l'internaute une fonction "envoyer à un(e) ami(e)" afin de cibler les chercheurs d'emploi passifs, personnes déjà employées mais prêtes à considérer d'autres opportunités.
• 5% fournissent aux candidats les services d’un agent d’emploi, qui les avise automatiquement de toutes nouvelle offre d’emploi correspondant à leur profil ;
• 2% mettent en évident les postes urgents à combler dans la liste des postes ;
• 1% invitent les chercheurs d’emploi sensible à la confidentialité à soumettre des candidatures anonymes.

Cependant l’adoption rapide du recrutement en ligne par les 500 premières entreprises européennes semble prévue, 100% de ces dernières disposeront d’une section Carrières, afficheront les postes et accepteront les candidatures en ligne d’ici l’horizon 2004.

Les pratiques de recrutement sur le site Web des entreprises et les tendances à venir en matière de recrutement incluent :

• Des fonctionnalités multilingues transparentes pour répondre aux besoins d’une force de travail diversifiée et internationale ;
• Des fonctionnalités de recrutement en temps réel, qui s’étendront aux appareils dans fils grâce aux fournisseurs de services logiciels ;
• Le suivi auprès des candidats relativement à l’état de leur candidature tout au long du processus de recrutement ;
• La planification d’entrevues en ligne ;
• Les programmes des réunions d’anciens employés sur le site Web de l’entreprise ;
• De nouvelles méthodes d’évaluation multimédia interactives incluant les formats de jeux de rôle et de mise en situation ;
• Le recrutement un à un de style « Gestion de la relation avec la clientèle » via des messages et des communications personnalisés ;
• De nouvelles métriques et de nouveaux outils d’analyse comparative destinés à la direction pour mesurer le succès et aligner les résultats du recrutement à l’entreprise et la stratégie d’affaires de l’entreprise.

3) Tableaux synthétiques du e-recrutement en Europe